从17小时到半小时的转变，新赛季售票模式再显恒大人文关怀

大佬鸣 · 发表于 2014-1-9 08:57:52

从17小时到半小时的转变，新赛季售票模式再显恒大人文关怀

（陈先生，会员排名第21，满载而归啊）

买票，是眼下所有在春节前想回家的朋友们共同的心愿，相信也是每一名铁杆恒大球迷满心期盼的头等大事……不错，2014新赛季年票于1月8日下午3点在天体西门正式开始发售。回想着上一年那足以将天河体育场“包围一圈”的如春运般汹涌的人潮，相信勇夺亚冠冠军后的广州恒大，势必在新赛季吸引更多人关注的目光，也会有更多人愿意掏钱购买年票，与球队同呼吸共命运。

对于俱乐部而言，看到如此空前的购票盛况，证明了大家的努力没有白费，当然是喜上眉梢；但不可否认，对于始终支持球队的忠实球迷而言，耗费如此长的时间精力在排队上，确实让他们叫苦连天、抱怨不断。这是人之常情，将心比心，大家都应该理解。相信球迷代表也把这种情绪通过多次听证会反映给了俱乐部，而恒大一方也在想尽一切办法改善现状，从之前亚冠决赛阶段门票同各方合作，改为网上销售形式，避免大家苦苦排队这一事件，足以说明一切。

是的，广州恒大作为一支始终向高度职业化看齐的俱乐部，在其运营的过程中植入人文关怀的理念，绝对是逐步走向成熟的重要标志。过往，俱乐部对有伤病的球员体现出人文关怀的一面，给他们提供近乎最好的医疗条件之余，也真正让球员100%康复后才重回赛场，绝不为了眼前的成绩或利益冒险。如此按规律办事，真正做到以人为本，当然就会得到球员全力的回报，荣昊就是最明显的例子。这种人文关怀，当然不仅针对球员，也要面向广大的球迷，毕竟球迷才是一支球队在当地能否立足的根本！

成绩好或许是球迷追捧的关键因素，但如果始终漠视球迷的感受，最终还是会失去人心的，这绝不是危言耸听！因此，多倾听球迷的心声，多采纳球迷合理的建议，多从球迷的角度思考问题，将心比心，就等于把自己的衣食父母伺候好了，自然会得到球迷的热烈回应。

不可否认，恒大俱乐部针对过往的不足与球迷进行互动，多次召开套票听证会，终于拟定出一个非常详尽的新赛季套票销售方案。由于拥有套票的球迷自动成为了恒大俱乐部的会员，每张票都有属于自己的积分，因此这套方案具体内容达到了史无前例的详细。然而续费的形式，以及根据不同积分实行“分流”续费的模式，应该是本次套票销售的最大亮点所在。

续费，代表着一种传承的精神，是欧洲主流联赛以及豪门俱乐部惯有的做法，恒大在这点上予以借鉴，非常明智。续费年卡，既节省了成本，方便了大众，符合国家的大政方针，更重要的给中国球迷营造了一种更向职业化看齐的环境与氛围。中国足球，就需要这样的改变！我们总是羡慕人家英格兰可以祖孙三辈都是一个球队的球迷，都坐同样的位置……现在不用羡慕了，咱们自己也能做到了！尽管时间与底蕴都是硬伤，但好的开始就是成功的一半，走出了关键的第一步，未来就会更好！很多球迷在续费时都选择了坐回原来的位置，笔者觉得并非他们怕麻烦，更多是想感受那种职业的氛围。坐的是旧座位，却能有一种新鲜的感觉。

至于“分流”续费，则是把人流根据积分的不同分开，让大家分开时段来进行操作，不需要拥挤在一起等那么久！除了这点好处外，俱乐部再实行激励机制，对积分高的会员进行先续费、送大礼包、颁发荣誉证书等一系列优惠政策，激励会员更加支持恒大。头一批续费的，便是上赛季积分前100名的会员，其中头十名的会员更是可以在“最给力会员”的牌子处留影，俱乐部还会予以保存。一系列的互动，都是针对球迷的，都是为了球迷的方便而着想，人文关怀可以说体现得淋漓尽致……

要有具体的实例才更有说服力！笔者于人群中找来了官方论坛中十分活跃的陈先生，进行了一个简单的采访。陈先生首先感叹道，“回想起过往为了一张套票苦等17小时的日子，真让人苦不堪言啊！现在好多了，今天全程就用了半小时就搞定，基本没有排队等候的时间，俱乐部在卖票上的进步显而易见……”当然，能得到如此“优厚待遇”，也是陈先生付出的回报。上赛季，除了每个主场必到外，陈先生跟随恒大去了8个客场，还买了不少球迷纪念品，因此积分很多，最终排名会员第21名，才有这个机会。“一分付出一份收获，这是永恒不变的真理，本赛季我还会继续力挺恒大，只要条件允许，尽力多去客场，希望下赛季能够挤进会员的前十名！”陈先生慷慨讲地说。

在广州这片大地上，笔者坚信像陈先生这样的火热球迷，还有很多。如何能调动起大家的兴致，让所有人都能成为球队的铁杆粉丝，需要俱乐部每一名成员的努力！除了成绩，球迷或许更看重的是人文关怀，看重的是一种被尊重的感觉。恒大在这条道路上正在迈进，而且脚步很踏实，不过这并不意味着已经做到完美。

当笔者问及陈先生售票模式是否还有改进空间时，他毫不犹豫地回答道，“当然有！倘若所有续费也能在网上进行就更好了！同样通过分流的形式进行续费，不会有网络堵车的问题，技术上完全也能过关，这样才更方便大众……”或许在未来，随着俱乐部的成长与壮大，我们就能看到这一幕的发生。