【转官网】电信公司关于恒大套票电话卡使用的补充疑问解答

holdhins · 发表于 2013-2-7 10:34:03

关于近日网友关于会员电话卡使用的疑问，我已与电信公司负责这个项目的专员取得联系，具体回复如下：

1、电话卡天线折断怎么办？
答：开赛日，可以到电信天河体育场临时办公地点现场即时免费更换天线，更换天线后不影响会员卡正常使用，不影响进场观赛，不需要暂停15天；非开赛日，到指定业务指定营业网点办理。

2、带天线UIM卡换小卡后，小卡能不能实现观赛功能？
答：UIM卡可以到指定业务指定营业网点加20元办理更换micro-sim卡（俗称小卡），但小卡与会员卡的手机卡功能分离，仅能打电话，不能实现观赛、积分和羊城通功能，只能使用原会员卡（含带天线UIM卡）实现观赛、积分和羊城通功能。

3、为什么电话卡还不能正常使用？
答：因近日电信系统故障，部分电话卡不能自动开通50元套餐，暂时将1月份购买的全部会员电话卡作暂定锁卡处理，系统工程师正在紧急维护，计划在2月7日后全部全面开通。2月份购买的会员电话卡暂定使用，将于3月份统一开通。

4、带天线的UIM卡能否换成RFID卡，全面实现电话卡具备会员卡全部功能？
答：因现在由电信提供给俱乐部进场查验会员卡的设备频率与电信RFID卡现时使用的频率不一致，设备不能匹配RFID卡，属于技术问题，暂时RFID卡不能实现会员卡全部功能，电信公司正在进行观赛设备升级改造，可能最快今年7月会全面实现。

5、带天线UIM卡能否换成RFID卡，实现羊城通功能？
答：为了统一会员卡全部功能的使用，统一会员号和羊城通号的管理，暂时不开放会员卡使用RFID卡实现羊城通功能。

6、能否更改其他电信套餐？
答：暂时不能更改电信套餐，允许更改时电信部门会另发公告，敬请留意。

7、如何查询自己的会员卡资料？
答：因电信公司没有与俱乐部共享会员卡资料，会员到广州恒大足球俱乐部官方商店(仅限比赛日)查询会员卡资料，电信指定业务指定营业网点不能办理查询业务。电信公司只有会员卡的注册人姓名和手机号，没有详细会员身份资料。

8、电话卡不使用，电话号会不会自动取消？
答：本赛季电话卡未激活，不会取消电话号，用手机拨打一个收费电话会自动激活电话号，激活后连续三个月不使用或欠费，则视为自动放弃电话卡功能，作停机处理。

9、电话卡号被取消后，会员卡是否能下赛季继费？
答：电话卡停用，则电话卡功能取消，会员号将不再能作为电话号码使用，但保留观赛、羊城通及积分等功能，不影响下赛季会员卡继费。

PS:之前有位朋友发贴说充了50元进去后号码停掉了，已为你咨询过电信公司，答复说已经处理，只要拨打一个电话开通了电话功能就会把充进的50元充到你手机了！